Aviso de privacidad
HaMa Wallet · v2
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL HAMA TECH y HaMa Wallet Última actualización: 2 de octubre de 2026 ARMANDO HAGE KATTAS, quien opera comercialmente bajo el nombre HAMA TECH (en adelante, “HAMA TECH”), con domicilio en BENITO JUÁREZ 110 SUR, TAMPICO, TAMAULIPAS, C.P. 89000, MÉXICO, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de sus usuarios y, en los casos que corresponda, podrá actuar como persona encargada del tratamiento de datos personales por cuenta de los comercios o empresas que contraten sus servicios. HAMA TECH reconoce la importancia de proteger los datos personales y establece mediante el presente Aviso de Privacidad las condiciones bajo las cuales serán recabados, utilizados, almacenados, protegidos y, en su caso, comunicados. Este Aviso aplica a los servicios tecnológicos proporcionados por HAMA TECH, incluyendo su sitio web https://gethamatech.com/, la aplicación HaMa Wallet, las plataformas administrativas para comercios, programas de lealtad, tarjetas digitales, sellos, recompensas, promociones, geocercas, Wallet passes y demás funcionalidades relacionadas. 1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO? El responsable, cuando HAMA TECH determine directamente las finalidades del tratamiento, es: ARMANDO HAGE KATTAS Nombre comercial: HAMA TECH Domicilio: BENITO JUÁREZ 110 SUR, TAMPICO, TAMAULIPAS, C.P. 89000, MÉXICO Correo electrónico: soporte@gethamatech.com HAMA TECH tratará los datos personales conforme a los principios y obligaciones establecidos en la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. 2. HAMA TECH COMO RESPONSABLE Y COMO PERSONA ENCARGADA Debido a la naturaleza de la plataforma, HAMA TECH puede desempeñar dos funciones diferentes dependiendo del tratamiento de datos realizado. 2.1 HAMA TECH como responsable Cuando una persona se registra directamente en HaMa Wallet o proporciona sus datos directamente a HAMA TECH para utilizar funcionalidades propias de la plataforma, HAMA TECH podrá determinar las finalidades y medios del tratamiento y actuará como responsable respecto de dichos datos. 2.2 HAMA TECH como persona encargada Cuando un comercio o empresa contrate HAMA TECH para administrar un programa de lealtad, tarjetas digitales, sellos, recompensas, promociones, membresías, clientes u otras funcionalidades, HAMA TECH podrá tratar datos personales de los clientes de dicho comercio por cuenta y conforme a las instrucciones del comercio. En estos casos, el comercio será responsable de determinar las finalidades para las cuales recaba los datos de sus clientes y de proporcionar el aviso de privacidad que corresponda. HAMA TECH tratará dichos datos únicamente dentro del alcance necesario para prestar los servicios contratados y conforme al contrato o instrumento jurídico celebrado con el comercio. HAMA TECH no utilizará los datos personales tratados exclusivamente por cuenta de un comercio para finalidades propias independientes de aquellas autorizadas por el comercio, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y HAMA TECH lo informe conforme a la legislación aplicable. 3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR Dependiendo de los servicios utilizados, HAMA TECH podrá tratar las siguientes categorías de datos personales: A. Datos de identificación • Nombre. • Fecha de nacimiento. • Sexo, cuando sea proporcionado. • Identificadores de cliente o de membresía. • Información relacionada con la cuenta o programa de lealtad. B. Datos de contacto • Número telefónico. • Correo electrónico. C. Datos relacionados con programas de lealtad Cuando el comercio habilite estas funcionalidades: • Número o identificador de cliente. • Sellos acumulados. • Puntos o recompensas. • Nivel o categoría del cliente. • Beneficios obtenidos. • Promociones aplicables. • Vigencia de beneficios. • Historial relacionado con el programa de lealtad. D. Información de compras Cuando el comercio habilite o integre esta funcionalidad, HAMA TECH podrá tratar información relacionada con compras o transacciones necesarias para administrar el programa correspondiente, tales como: • Fecha de compra. • Importe o monto de la operación. • Comercio o establecimiento. • Productos o categorías, cuando sea necesario para la funcionalidad. • Información relacionada con beneficios, puntos, sellos o recompensas derivados de una compra. HAMA TECH no tratará información de compras cuando dicha funcionalidad no haya sido habilitada o integrada por el comercio. E. Datos técnicos y de uso Para operar, proteger y mejorar la plataforma, HAMA TECH podrá tratar, cuando técnicamente corresponda: • Dirección IP. • Tipo y versión de navegador. • Sistema operativo. • Tipo de dispositivo. • Identificadores técnicos del dispositivo. • Fecha y hora de acceso. • Información de sesión. • Registros de actividad. • Información sobre errores o fallas técnicas. • Información necesaria para el funcionamiento de notificaciones. Estos datos podrán utilizarse principalmente para seguridad, autenticación, prevención de fraude, solución de problemas, mantenimiento y operación de la plataforma. F. Proximidad a sucursales. Los pases digitales pueden incluir las coordenadas de las sucursales del comercio. Apple Wallet o Google Wallet, desde el dispositivo del usuario y según los permisos de ubicación que éste haya otorgado a su teléfono, pueden mostrar un aviso cuando el usuario se encuentre cerca de una sucursal. Esa comparación ocurre en el dispositivo: HAMA TECH no solicita permisos de ubicación ni recibe o almacena la ubicación del usuario. El usuario puede desactivar estos avisos desde la configuración de Wallet o de su teléfono. 4. DATOS PERSONALES SENSIBLES HAMA TECH no tiene como finalidad ordinaria recabar datos personales sensibles. Los datos de sexo que puedan ser solicitados para determinados perfiles o segmentaciones se tratarán conforme a la naturaleza específica de la funcionalidad y a la legislación aplicable. Si en el futuro HAMA TECH implementara una funcionalidad que requiera el tratamiento de datos personales sensibles, se establecerán los mecanismos de información y consentimiento que legalmente correspondan antes de realizar dicho tratamiento. 5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Finalidades primarias Los datos personales podrán ser tratados para: 1. Crear y administrar cuentas de usuario. 2. Identificar al usuario. 3. Proporcionar acceso a HaMa Wallet. 4. Administrar programas de lealtad. 5. Registrar y administrar sellos, puntos, niveles y recompensas. 6. Administrar promociones y beneficios. 7. Generar y actualizar tarjetas o pases digitales. 8. Permitir la incorporación de pases a Apple Wallet y Google Wallet. 9. Enviar notificaciones relacionadas con los servicios utilizados. 10. Permitir que Apple Wallet o Google Wallet muestren avisos de proximidad a las sucursales, conforme a los permisos que el usuario haya otorgado a su dispositivo. 11. Mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma. 12. Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso o actividades indebidas. 13. Dar soporte técnico. 14. Atender solicitudes, dudas, aclaraciones y reclamaciones. 15. Cumplir obligaciones legales aplicables. 16. Mantener registros necesarios para acreditar operaciones, seguridad y cumplimiento. 17. Prestar los servicios tecnológicos contratados por los comercios. 18. Ejecutar las instrucciones de los comercios respecto de los datos de sus clientes. Finalidades secundarias Cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para: • Enviar comunicaciones promocionales. • Informar sobre nuevos productos o funcionalidades de HAMA TECH. • Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento. • Mejorar la experiencia de usuario. • Elaborar información agregada o estadística que no permita identificar directamente a una persona. El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias mediante los mecanismos de contacto señalados en este Aviso. Las comunicaciones estrictamente necesarias para operar una cuenta o prestar un servicio podrán continuar aun cuando el titular haya rechazado comunicaciones promocionales. 6. PROGRAMAS DE LEALTAD DE LOS COMERCIOS Cuando un usuario participe en un programa de lealtad operado mediante HAMA TECH, la información relacionada con su participación podrá ser utilizada para administrar: • Membresías. • Sellos. • Puntos. • Recompensas. • Niveles. • Promociones. • Beneficios. • Vigencias. • Historial relacionado con el programa. Cuando el programa sea operado por un comercio que contrate HAMA TECH, el comercio determinará las reglas comerciales del programa y las finalidades correspondientes, mientras que HAMA TECH proporcionará la infraestructura tecnológica necesaria conforme al contrato celebrado con dicho comercio. 7. TARJETAS Y PASES DIGITALES — APPLE WALLET Y GOOGLE WALLET HAMA TECH podrá permitir que determinadas tarjetas, membresías, programas de lealtad, promociones o pases digitales sean agregados a servicios como Apple Wallet y Google Wallet. Dependiendo de la configuración realizada por el comercio y de la funcionalidad utilizada, un pase digital podrá contener información como: • Nombre. • Identificador o número de cliente. • Nivel o categoría. • Sellos o puntos. • Recompensas. • Promociones. • Vigencia. • Otra información necesaria para mostrar y administrar el pase. Una vez que el usuario agregue un pase a Apple Wallet o Google Wallet, dichos proveedores podrán tratar determinada información necesaria para proporcionar sus respectivos servicios. El tratamiento realizado directamente por Apple o Google estará sujeto a sus propios términos y avisos de privacidad. HAMA TECH podrá utilizar mecanismos técnicos de notificación para actualizar determinados pases digitales cuando exista información nueva, cambios en beneficios o modificaciones necesarias para el funcionamiento del pase. 8. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y SUBCONTRATACIÓN Para proporcionar sus servicios, HAMA TECH podrá utilizar proveedores especializados en: • Infraestructura y alojamiento en la nube. • Bases de datos. • Almacenamiento. • Seguridad informática. • Servicios de comunicación. • Envío de notificaciones. • Atención y soporte. • Integraciones tecnológicas. • Generación y administración de Wallet passes. Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, HAMA TECH procurará limitar dicho acceso a lo necesario para prestar el servicio correspondiente y establecer las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos que correspondan. Cuando HAMA TECH utilice proveedores como encargados o subencargados para tratar datos por cuenta de un comercio, dichos tratamientos se realizarán conforme al alcance permitido por el contrato correspondiente y las instrucciones aplicables. 9. SERVICIOS DE GOOGLE HAMA TECH podrá utilizar determinados servicios y APIs de Google para proporcionar funcionalidades de la plataforma. Estos servicios podrán incluir, dependiendo de la configuración vigente: • Google APIs. • Servicios de autenticación o infraestructura. • Otros servicios tecnológicos de Google necesarios para determinadas funcionalidades. Cuando una funcionalidad utilice información proporcionada mediante servicios de Google, el tratamiento correspondiente también podrá estar sujeto a las políticas y términos de Google. HAMA TECH no utilizará los datos obtenidos mediante Google APIs para finalidades incompatibles con las autorizadas por el usuario, el comercio correspondiente o las políticas aplicables. 10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES HAMA TECH no utiliza cookies ni herramientas de analítica o publicidad de terceros en su sitio web ni en sus plataformas. Para mantener la sesión iniciada en los paneles administrativos y en la aplicación de caja, y para recordar ciertas preferencias, como el identificador del comercio en la página de acceso, se guarda información en el almacenamiento local del navegador. Esta información se utiliza únicamente para el funcionamiento del servicio, no sirve para rastrear al usuario y no se comparte con terceros. El usuario puede borrarla en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Si en el futuro HAMA TECH incorpora cookies o tecnologías similares para finalidades distintas, actualizará este Aviso e implementará los mecanismos de consentimiento que correspondan. 11. REGISTROS TÉCNICOS Y SEGURIDAD HAMA TECH podrá conservar registros técnicos relacionados con el acceso y utilización de sus servicios para: • Detectar accesos no autorizados. • Investigar incidentes de seguridad. • Prevenir fraude o abuso. • Proteger las cuentas. • Diagnosticar errores. • Mantener la estabilidad de la plataforma. • Cumplir obligaciones legales. Los registros podrán incluir información como dirección IP, fecha y hora de acceso, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores técnicos y acciones realizadas dentro de la plataforma, según corresponda. HAMA TECH determinará los períodos de conservación de estos registros de acuerdo con su finalidad, necesidades de seguridad, obligaciones legales y criterios técnicos razonables. 12. MEDIDAS DE SEGURIDAD HAMA TECH implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados. Entre otras medidas, podrán utilizarse: • Controles de acceso. • Autenticación. • Gestión de permisos. • Cifrado cuando corresponda. • Respaldos. • Monitoreo de infraestructura. • Registros de actividad. • Controles de seguridad de servidores. • Procedimientos de gestión de incidentes. • Obligaciones de confidencialidad. • Medidas de segregación de información entre comercios. HAMA TECH procurará mantener mecanismos de aislamiento lógico y separación de información entre los distintos comercios que utilicen la plataforma, de manera que la información de un comercio no se encuentre disponible para otro comercio salvo cuando exista una finalidad y autorización que lo permita. 13. INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES DE LOS COMERCIOS Cuando un comercio utilice HAMA TECH para administrar información de sus propios clientes, los datos podrán permanecer asociados al comercio correspondiente dentro de la plataforma. HAMA TECH podrá proporcionar al comercio herramientas para: • Consultar información autorizada. • Administrar clientes. • Administrar sellos, puntos o recompensas. • Administrar niveles. • Configurar promociones. • Administrar tarjetas digitales. • Consultar información relacionada con el programa contratado. El acceso del comercio estará limitado a la información y funcionalidades contratadas y autorizadas. HAMA TECH no permitirá que un comercio consulte información perteneciente a otro comercio, salvo cuando exista una relación, integración o autorización específica que lo permita. 14. CONSERVACIÓN, DEVOLUCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS HAMA TECH conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, proporcionar los servicios contratados, atender responsabilidades y cumplir obligaciones legales. Cuando concluya la relación entre HAMA TECH y un comercio, los datos personales tratados por cuenta de dicho comercio podrán ser: • Devueltos al comercio. • Puestos a disposición del comercio. • Eliminados. • Conservados durante el tiempo que resulte legalmente necesario. La opción aplicable dependerá del contrato celebrado con el comercio, de las instrucciones recibidas y de las obligaciones legales correspondientes. Cuando HAMA TECH actúe como persona encargada, la eliminación de los datos se realizará conforme a las instrucciones del responsable, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos. Los datos que deban conservarse por razones legales, de seguridad, auditoría o defensa de derechos podrán mantenerse durante el período necesario y estarán sujetos a las medidas de protección correspondientes. 15. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS HAMA TECH podrá comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o realizar tratamientos permitidos por la legislación aplicable. Entre los posibles destinatarios o categorías de destinatarios se encuentran: • Proveedores de infraestructura tecnológica. • Proveedores de almacenamiento. • Proveedores de servicios de comunicación. • Proveedores de seguridad. • Apple, respecto de las funcionalidades relacionadas con Apple Wallet. • Google, respecto de las funcionalidades relacionadas con Google Wallet, Google APIs y otros servicios utilizados. • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal. Cuando HAMA TECH actúe exclusivamente como persona encargada por cuenta de un comercio, la comunicación de datos a terceros se realizará conforme a las instrucciones del comercio, al contrato correspondiente o cuando exista una obligación legal que lo permita o exija. Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, HAMA TECH implementará los mecanismos correspondientes. 16. TRATAMIENTOS INTERNACIONALES Debido a que determinados proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura, servidores o servicios fuera de México, determinados datos personales podrían ser tratados o almacenados fuera del territorio mexicano. HAMA TECH adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizacionales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable y con la naturaleza del tratamiento. 17. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES HAMA TECH podrá enviar comunicaciones relacionadas con: • Seguridad. • Acceso a la cuenta. • Cambios en servicios. • Confirmaciones. • Actualizaciones de pases digitales. • Beneficios. • Sellos. • Recompensas. • Vencimientos. • Operación del programa. • Soporte. Adicionalmente, cuando corresponda y conforme a las preferencias del usuario, podrán enviarse comunicaciones promocionales o comerciales. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin que ello necesariamente afecte las comunicaciones indispensables para prestar el servicio. 18. DATOS DE MENORES DE EDAD HAMA TECH no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades distintas de las necesarias para los servicios contratados. Cuando un comercio utilice HAMA TECH en programas dirigidos a menores o en los que puedan participar menores, el comercio será responsable de implementar los mecanismos de información, consentimiento y representación que resulten aplicables. HAMA TECH podrá implementar controles técnicos o administrativos razonables de acuerdo con la funcionalidad correspondiente. 19. DERECHOS ARCO El titular podrá ejercer los derechos de: • Acceso: conocer qué datos personales son tratados. • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando resulte procedente. • Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos legalmente aplicables. Las solicitudes podrán enviarse a: soporte@gethamatech.com La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir a HAMA TECH atenderla conforme a la legislación aplicable. Cuando HAMA TECH actúe exclusivamente como persona encargada respecto de datos pertenecientes a los clientes de un comercio, la solicitud podrá ser canalizada al comercio que actúe como responsable, de acuerdo con la relación contractual y las instrucciones aplicables. 20. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación mediante comunicación dirigida a: soporte@gethamatech.com La revocación no afectará los tratamientos realizados previamente de manera lícita ni aquellos tratamientos que puedan continuar por existir otra base jurídica u obligación legal aplicable. 21. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente respecto de comunicaciones promocionales, mediante solicitud a: soporte@gethamatech.com HAMA TECH implementará los mecanismos razonables para atender dichas solicitudes conforme a la legislación aplicable. 22. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA HAMA TECH podrá analizar determinados datos técnicos, registros de actividad y patrones de utilización con el propósito de detectar: • Accesos no autorizados. • Uso indebido de cuentas. • Intentos de fraude. • Manipulación de recompensas. • Uso automatizado malicioso. • Actividades que puedan comprometer la seguridad de la plataforma. Estos tratamientos estarán limitados a las finalidades de seguridad, prevención y protección de los servicios. 23. INFORMACIÓN AGREGADA Y ESTADÍSTICA HAMA TECH podrá generar información estadística, agregada o disociada para analizar el funcionamiento de la plataforma, medir el uso de determinadas funcionalidades y mejorar sus servicios. Cuando la información sea disociada de manera que no permita identificar razonablemente a una persona, podrá utilizarse para fines estadísticos, analíticos, comerciales o de mejora de producto, conforme a la legislación aplicable. 24. ACTUALIZACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD HAMA TECH podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o en las funcionalidades de la plataforma. La versión vigente estará disponible en los medios electrónicos correspondientes. Cuando un cambio requiera una nueva puesta a disposición o consentimiento conforme a la legislación aplicable, HAMA TECH implementará el mecanismo correspondiente. 25. CONTACTO Para dudas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos, puede contactarse a: HAMA TECH ARMANDO HAGE KATTAS BENITO JUÁREZ 110 SUR TAMPICO, TAMAULIPAS, C.P. 89000 MÉXICO Correo electrónico: soporte@gethamatech.com 26. ACEPTACIÓN Al proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios de HAMA TECH, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y haber sido informado sobre las características principales del tratamiento de sus datos personales. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, éste será recabado mediante los mecanismos correspondientes. 27. ARQUITECTURA DE AISLAMIENTO Y MULTIEMPRESA HAMA TECH opera una plataforma tecnológica que puede prestar servicios simultáneamente a diferentes comercios y empresas. La arquitectura de la plataforma está diseñada para mantener una separación lógica entre la información correspondiente a diferentes comercios y organizaciones. Cada comercio tendrá acceso únicamente a los datos y funcionalidades que le correspondan de acuerdo con su relación contractual y configuración. La información de un comercio no deberá utilizarse para proporcionar acceso o servicios a otro comercio sin la autorización o fundamento correspondiente. 28. MOTOR DE REGLAS DE NEGOCIO — SELLOS Y CALENDARIO La plataforma puede utilizar motores automatizados de reglas para determinar la asignación de sellos, puntos, recompensas, promociones, vigencias, niveles u otros beneficios. Estas reglas podrán considerar información como: • Compras registradas. • Número de operaciones. • Sellos acumulados. • Fechas. • Vigencias. • Nivel del cliente. • Promociones configuradas por el comercio. Las reglas serán configuradas de acuerdo con las condiciones del programa contratado por cada comercio. 29. MOTOR DE RECOMPENSAS Y NIVELES DE CLIENTE HAMA TECH podrá proporcionar herramientas automatizadas para administrar niveles, categorías y recompensas de clientes. Estas funcionalidades podrán utilizar información relacionada con la participación del cliente en el programa, como compras, sellos, puntos, frecuencia de utilización o reglas comerciales configuradas por el comercio. Cuando estas funcionalidades sean utilizadas por un comercio, éste será responsable de definir las condiciones comerciales de su programa. HAMA TECH proporcionará la infraestructura tecnológica para ejecutar dichas reglas conforme a la configuración e instrucciones del comercio. 30. DISPOSICIONES FINALES El presente Aviso de Privacidad constituye el documento integral mediante el cual HAMA TECH informa sobre las principales características de los tratamientos de datos personales que realiza directamente y sobre determinados tratamientos que puede realizar por cuenta de los comercios que contratan sus servicios. Las obligaciones específicas de HAMA TECH frente a cada comercio podrán complementarse mediante el contrato de prestación de servicios, cláusulas de protección de datos, acuerdos de confidencialidad, anexos técnicos u otros instrumentos jurídicos aplicables.